كل قدرات
المقسم

01

إدارة المستأجرين

إنشاء المستأجرين وتعديلهم وحذفهم؛ الدخول إلى اللوحة نيابةً عن المستأجر (انتحال الهوية)؛ إرسال كلمة المرور بالبريد أو بالرسائل النصية.

02

الحدود والاستخدام

تخصيص الاستحقاقات والحدود والأسعار لكل عميل على حدة؛ تطبيق قالب الحزمة وتحديث القيم دفعة واحدة.

03

قوالب الاشتراك والحزم

قائمة وحوكمة اشتراك كل عميل وأي حزمة؛ تعريف حزم قابلة للبيع مع اتفاقية مستوى الخدمة والسعر والوحدات المشمولة.

04

وحدات النظام

كتالوج المزايا والوحدات الكامل للمنصة؛ الحدود والتشغيل/الإيقاف وتعريف الوحدات الإضافية المدفوعة.

05

الخطوط وقواعد الاتصال وأرقام الطوارئ

تعريف خطوط SIP للمشغّل ومراقبتها؛ قواعد التوجيه الافتراضية للعملاء الجدد؛ سلوك خاص لأرقام 112/155.

06

التجهيز التلقائي

قوالب تهيئة تلقائية لهواتف IP — يهيّئ الجهاز نفسه فور إخراجه من العلبة.

07

النطاق وشهادة SSL

ربط نطاق خاص بكل عميل وأتمتة شهادات Let's Encrypt.

08

المكالمات المباشرة (للإدارة)

مراقبة المحادثات النشطة لجميع العملاء من شاشة واحدة.

09

مراقب النظام والخدمات

صحة Asterisk والواجهة البرمجية وجسر AMI/ARI؛ متابعة الخدمات الخلفية والمهام المجدولة (cron).

10

تقرير CDR

سجلات مكالمات جميع العملاء؛ تشغيل/تنزيل التسجيلات وتحليل مسار المكالمة التفصيلي بما فيه سلاسل التحويل.

11

أرشيف التسجيلات

نقل مجدول للتسجيلات المحلية إلى أرشيف FTP بعيد، وتشغيل يدوي وسجل التنفيذ والسجلات.

12

تقارير هرمية

إرسال تلقائي مجدول بالبريد لتقارير أداء الفروع والأقسام.

13

السجلات المباشرة وتتبع العمليات

مراقبة سجلات Asterisk والتطبيق لحظياً؛ سجل غير قابل للتعديل يوضح أي مسؤول عدّل أي سجل.

14

اختبار الحِمل (SIPp)

أداة اختبار حِمل مبنية على SIPp لاختبارات السعة والأداء.

15

الجدار الناري وFail2Ban

إدارة قواعد الجدار الناري ومنع هجمات التخمين والقوة الغاشمة.

16

بنية الإشعارات

قوالب البريد والرسائل النصية، وإعدادات SMTP ومزوّد الرسائل؛ وخط اتصال مجاني متوافق مع اللوائح.

17

حملات الاتصال الصادرة

إنشاء حملات اتصال صادرة جماعية ومراقبتها من مكان واحد.

18

تذاكر الدعم (للإدارة)

طلبات دعم جميع العملاء في صندوق واحد؛ متابعة الحالة واتفاقية الخدمة وردود جاهزة مصنّفة.

19

AGI System

بناء سيناريوهات المساعد الصوتي الذكي واختبارها وإسنادها للعملاء؛ إعداد التسعير حسب الاستخدام.

20

مستخدمو الإدارة والأدوار

حسابات فريقك؛ صلاحيات دقيقة عبر 34 وحدة للعرض/الإنشاء/التعديل/الحذف.

21

العلامة البيضاء

تخصيص شعار اللوحة ونظام الألوان واسم العلامة لكل عميل.

22

لوحة التحكم (العميل)

مؤشرات سريعة مثل حجم المكالمات والتحويلات النشطة والتذاكر المعلّقة.

23

التحويلات الداخلية

إنشاء التحويلات وتعديلها، والإنشاء الجماعي، والاستيراد، وإسناد ترخيص WebRTC، وإرسال بيانات التحويلة بالبريد.

24

الخطوط الخارجية والطوابير

عرض وتعديل خطوط المشغّل المخصّصة للعميل؛ إنشاء الطوابير وإسناد الموظفين وإدارتها.

25

IVR المرئي والملفات الصوتية

بناء قوائم صوتية مرئية ونسخها وتعديلها؛ رفع الترحيب وموسيقى الانتظار والإعلانات.

26

جداول الوقت والأيام الخاصة

التوجيه حسب ساعات العمل أو اليوم أو تاريخ محدد — آلية التوجيه الوحيدة الإلزامية في النظام.

27

الفروع والأقسام

تمثيل الهيكل التنظيمي (فرع/قسم) داخل النظام.

28

إدارة المؤتمرات

إنشاء غرف مؤتمرات صوتية وإدارتها.

29

مزايا المقسم

تخصيص اختصارات الأزرار (Feature Codes) مثل التقاط المكالمة (*8) والتحويل وبدء التسجيل.

30

سجلات المكالمات (CDR)

سجل مكالمات العميل؛ تشغيل/تنزيل التسجيل وعرض تفصيلي لمسار المكالمة.

31

تسجيلات بختم زمني (TSA)

الوصول إلى أرشيف تسجيلات مُثبت سلامته بختم زمني وله صلاحية قانونية.

32

سجل التفريغ النصي

أرشيف المحادثات المفرّغة تلقائياً بالذكاء الاصطناعي.

33

الرسائل الصوتية

الاستماع إلى الرسائل الصوتية الواردة وحذفها؛ إدارة بريد الإشعار.

34

الدليل والقائمة السوداء

دليل عملاء/أشخاص مصنّف، واستيراد CSV، وحجب الأرقام غير المرغوبة.

35

رسائل DTMF والفاكس

إرسال رسالة نصية إعلامية تلقائياً للطرف الآخر أثناء المكالمة عبر لوحة الأزرار؛ فاكس رقمي وسجل الإرسال.

36

تكامل CTI

إعدادات إرسال رقم المتصل إلى نظام العميل لحظياً عبر WebSocket.

37

واجهة API العامة

مفاتيح REST API وإعدادات الـ webhook لربط أنظمة المؤسسة.

38

المكالمات المباشرة وحالات الموظفين

مراقبة مكالمات مؤسستك النشطة؛ عرض لحظي لحالات متاح/مشغول/استراحة.

39

الرصيد والاستخدام

متابعة الوحدات والمصروف حسب الاستخدام؛ تفضيلات إرسال التقارير تلقائياً.

40

مستخدمو اللوحة والأدوار

مستخدمون إضافيون في لوحة المستأجر؛ أدوار مخصّصة عبر 32 وحدة لكل إجراء.

41

الدعم وإدارة الأجهزة

فتح تذكرة لفريق Stella من اللوحة مع متابعة اتفاقية الخدمة؛ إضافة هواتف IP بالتجهيز التلقائي.

42

هاتف WebRTC

الاتصال والرد من المتصفح دون تثبيت؛ بيانات SIP لهواتف سطح المكتب والجوال.

43

سجل المكالمات الشخصي والبريد الصوتي

يرى المستخدم سجل مكالماته وصندوقه الصوتي فقط.

44

الدليل الداخلي والمفضلة

الوصول إلى الدليل الداخلي وحفظ الأرقام المتكررة للوصول السريع.

45

المراسلة والمؤتمرات

مراسلة داخلية للفريق والوصول إلى غرف المؤتمرات التي ينضم إليها المستخدم.

46

التحليلات والملف الشخصي

إحصاءات أداء مكالماتك وبيانات الحساب وإدارة كلمة المرور.