Alle Fähigkeiten
der Telefonanlage

01

Mandantenverwaltung

Mandanten anlegen, bearbeiten und löschen; im Namen eines Mandanten anmelden (Impersonation); Passwort per E-Mail oder SMS senden.

02

Limits und Nutzung

Berechtigungen, Limits und Preise je Kunde individuell festlegen; Paketvorlage anwenden und Werte gesammelt aktualisieren.

03

Abo- und Paketvorlagen

Liste und Historie, welcher Kunde welches Paket abonniert hat; verkaufbare Pakete mit SLA, Preis und enthaltenen Modulen definieren.

04

Systemmodule

Der vollständige Funktions- und Modulkatalog der Plattform; Limits, Ein-/Ausschalten und kostenpflichtige Zusatzmodule.

05

Trunks, Wählregeln und Notrufnummern

Definition und Überwachung von Operator-SIP-Trunks; Standard-Routingregeln für neue Kunden; Sonderverhalten für 112/155.

06

Autoprovisionierung

Automatische Konfigurationsvorlagen für IP-Telefone – das Gerät richtet sich direkt nach dem Auspacken selbst ein.

07

Domain und SSL

Kundenspezifische Domain anbinden und Let's-Encrypt-Zertifikate automatisieren.

08

Live-Gespräche (Verwaltung)

Aktive Gespräche aller Kunden auf einem Bildschirm überwachen.

09

Systemmonitor und Dienste

Zustand von Asterisk, API und AMI/ARI-Bridge; Überwachung von Hintergrunddiensten und geplanten Aufgaben (Cron).

10

CDR-Bericht

Anrufdatensätze aller Kunden; Aufzeichnungen abspielen/herunterladen und detaillierte Anrufweg-Analyse inklusive Transferketten.

11

Aufzeichnungsarchiv

Geplante Übertragung lokaler Aufzeichnungen in ein entferntes FTP-Archiv, manuelle Auslösung, Verlauf und Logs.

12

Hierarchisches Reporting

Automatischer, geplanter E-Mail-Versand von Filial- und Abteilungsberichten.

13

Live-Logs und Audit-Trail

Echtzeit-Überwachung von Asterisk- und Anwendungs-Logs; unveränderliche Aufzeichnung, welcher Admin welchen Datensatz geändert hat.

14

Lasttest (SIPp)

SIPp-basiertes Lasttest-Werkzeug für Kapazitäts- und Performanztests.

15

Firewall und Fail2Ban

Verwaltung von Firewall-Regeln und Blockierung von Brute-Force-Angriffen.

16

Benachrichtigungs-Infrastruktur

E-Mail- und SMS-Vorlagen, SMTP- und SMS-Anbieter-Einstellungen; kostenlose Rückrufleitung gemäß den Vorschriften.

17

Automatische Anrufkampagnen

Zentrale Erstellung und Überwachung von Outbound-Kampagnen.

18

Support-Tickets (Verwaltung)

Supportanfragen aller Kunden in einem Posteingang; dynamische Status-/SLA-Verfolgung und kategorisierte Textbausteine.

19

AGI System

Szenarien für den KI-Sprachassistenten erstellen, testen und Kunden zuweisen; nutzungsbasierte Preisgestaltung.

20

Admin-Benutzer und Rollen

Konten für das eigene Team; fein abgestufte Rechte über 34 Module für Ansehen/Anlegen/Bearbeiten/Löschen.

21

Branding / White-Label

Panel-Logo, Farbthema und Markenname je Kunde anpassen.

22

Dashboard (Kunde)

Kennzahlen auf einen Blick: Anrufvolumen, aktive Nebenstellen und offene Tickets.

23

Nebenstellen

Nebenstellen anlegen und bearbeiten, Massenanlage, Import, WebRTC-Lizenzzuweisung und Versand der Nebenstelledaten per E-Mail.

24

Leitungen und Warteschleifen

Zugewiesene Operator-Leitungen ansehen und bearbeiten; Warteschleifen erstellen, Agenten zuweisen und verwalten.

25

Visuelles IVR und Audiodateien

Sprachmenüs visuell erstellen, duplizieren und bearbeiten; Begrüßungen, Wartemusik und Ansagen hochladen.

26

Zeitpläne und Feiertage

Routing nach Geschäftszeiten, Wochentag oder Datum – der eine verbindliche Routing-Mechanismus des Systems.

27

Filialen und Abteilungen

Die Organisationshierarchie (Filiale/Abteilung) im System abbilden.

28

Konferenzverwaltung

Audiokonferenzräume erstellen und verwalten.

29

Vermittlungsfunktionen

Tastenkürzel (Feature Codes) wie Anrufübernahme (*8), Transfer und Aufzeichnungsstart anpassen.

30

Anrufdatensätze (CDR)

Eigene Anrufhistorie des Kunden; Aufzeichnungen abspielen/herunterladen und detaillierte Anrufweg-Ansicht.

31

Zeitgestempelte Aufzeichnungen

Zugriff auf ein Aufzeichnungsarchiv, dessen Integrität per Zeitstempel (TSA) bewiesen ist und das rechtlich gültig ist.

32

Transkriptionshistorie

Archiv der automatisch durch KI verschriftlichten Gespräche.

33

Voicemail

Eingehende Sprachnachrichten anhören und löschen; E-Mail-Benachrichtigungsadresse verwalten.

34

Verzeichnis und Sperrliste

Kategorisiertes Kunden-/Personenverzeichnis, CSV-Import und Sperren unerwünschter Nummern.

35

DTMF-SMS und Fax

Während des Gesprächs per Tastendruck automatisch eine Info-SMS an die Gegenseite senden; digitales Fax und Versandhistorie.

36

CTI-Integration

Einstellungen, um die Anrufernummer in Echtzeit per WebSocket an die Software des Kunden zu übergeben.

37

Allgemeine API

REST-API-Schlüssel und Webhook-Einstellungen zur Anbindung eigener Software.

38

Live-Anrufe und Agentenstatus

Aktive Gespräche der eigenen Organisation beobachten; Echtzeitansicht der Status verfügbar/besetzt/Pause.

39

Guthaben und Nutzung

Kontingente und nutzungsbasierte Kosten verfolgen; automatische Berichtszustellung konfigurieren.

40

Panel-Benutzer und Rollen

Zusätzliche Nutzer im Mandantenpanel; kundenspezifische Rollen über 32 Module je Aktion.

41

Support und Geräteverwaltung

Tickets an das Stella-Team aus dem Panel mit SLA-Verfolgung; IP-Tischtelefone per Autoprovisionierung hinzufügen.

42

WebRTC-Softphone

Ohne Installation im Browser telefonieren; SIP-Daten für Desktop-/Mobile-Softphones.

43

Persönlicher Anrufverlauf und Voicemail

Ein Nebenstelle-Nutzer sieht nur seinen eigenen Anrufverlauf und seine Voicemailbox.

44

Internes Verzeichnis und Favoriten

Zugriff auf das interne Verzeichnis und Speichern häufig gewählter Kontakte für den Schnellzugriff.

45

Messaging und Konferenzen

Team-Chat in der Anwendung und Zugang zu den Konferenzräumen, an denen der Nutzer teilnimmt.

46

Analytik und Profil

Persönliche Anrufstatistiken, Kontodaten und Passwortverwaltung.