Startseite FAQ
FAQ
Häufige Fragen
Wir haben die häufigsten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie keine Antwort finden, schreiben Sie uns.
Beides ist möglich. Installieren Sie Stella im eigenen Rechenzentrum (On-Premise) oder nutzen Sie die gehostete Cloud-Version. Lizenz und Admin-Panel sind identisch, für den Wechsel gibt es ein Migrationswerkzeug.
Jeder Kunde wird als eigener Mandant angelegt – mit eigenen Nebenstellen, Warteschleifen, Aufzeichnungen und Limits. Ein Super-Admin sieht alle Mandanten, Leitungen und Lizenzen in einem Panel und kann sich im Namen eines Mandanten anmelden.
Ja. Panel-Logo, Farbthema, Domain und E-Mail-Vorlagen werden auf Ihre Marke angepasst – Ihre Kunden nutzen das System vollständig unter Ihrer Marke.
Ja. SIP-Trunk-Definitionen sind anbieterunabhängig; Sie können bestehende Leitungen, Nummernblöcke und das Verhalten für Notrufnummern (112/155) definieren.
Die Oberfläche läuft auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Arabisch (Arabisch von rechts nach links). IVR-Ansagen und KI-Szenarien werden je Sprache definiert – so bedienen Sie internationale Kunden in ihrer Sprache.
Jedes SIP-kompatible IP-Telefon, Gateway oder Softphone funktioniert. Per Provisioning konfigurieren sich die Geräte direkt nach dem Auspacken selbst.
Lizenziert wird pro Benutzer, Mandant und Modul. Sie starten mit dem Bedarf und wachsen mit; fordern Sie einfach ein Angebot für Umfang und Einsatz an.
Nach dem Start gibt es Live-Schulungen. Unternehmenskunden erhalten priorisierte Reaktion und ein definiertes SLA.