22 دولة في 5 قارات
تعمل بنية المقسم لدينا في مراكز بيانات المؤسسات وفي سحابات شركائنا. نتعاون مع المشغّلين ومزوّدي الخدمة في الدول أدناه للتركيب والتقديم بعلامة بيضاء.
Rheinklang Telekom هولنداأمستردامDelta Voice B.V.
Tulip PBX المملكة المتحدةلندنThames Line Telecom
Albion Cloud Voice الإماراتدبيGulf Line Communications
Oasis Voice Systems السعوديةالرياضNajd Telecom
Arabian Cloud PBX الولايات المتحدةنيويوركNorthstar Telecom LLC
Liberty Voice Cloud البرازيلساو باولوAtlas Telecom Brasil
Verde Comunicações كازاخستانألماتيAlatau Telecom
Steppe Cloud PBX جنوب أفريقياجوهانسبرغCape Line Telecom
Highveld Voice أذربيجانباكوHazar Telekom
Kafkas Cloud PBX سنغافورةسنغافورةStraits Digital Voice
Merlion Telecom فرنساباريسLumière Telecom
Seine Cloud Voice إسبانيامدريدIberia Voz Telecom
Sol Cloud PBX إيطالياميلانوAdriatica Telecom
Toscana Voice بولنداوارسوWisła Telecom
Baltic Cloud PBX مصرالقاهرةNile Line Communications
Delta Voice Egypt نيجيريالاغوسLagos Line Telecom
Sahel Voice Systems كنداتورونتوMaple Line Telecom
Northern Cloud PBX المكسيكمكسيكو سيتيAzteca Telecom
Sierra Cloud Voice إندونيسياجاكرتاNusantara Telecom
Archipelago Cloud PBX أسترالياسيدنيCoral Telecom Australia
Southern Cross Voice
كل ما يحتاجه هاتف
المؤسسة
من IVR إلى تسجيل المكالمات، ومن إدارة الطوابير إلى المساعد الذكي — كل قدرات المقسم على منصة واحدة.
AGI System
بناء سيناريوهات المساعد الصوتي الذكي واختبارها وإسنادها للعملاء؛ إعداد التسعير حسب الاستخدام.
الخطوط الخارجية والطوابير
عرض وتعديل خطوط المشغّل المخصّصة للعميل؛ إنشاء الطوابير وإسناد الموظفين وإدارتها.
IVR المرئي والملفات الصوتية
بناء قوائم صوتية مرئية ونسخها وتعديلها؛ رفع الترحيب وموسيقى الانتظار والإعلانات.
سجلات المكالمات (CDR)
سجل مكالمات العميل؛ تشغيل/تنزيل التسجيل وعرض تفصيلي لمسار المكالمة.
تكامل CTI
إعدادات إرسال رقم المتصل إلى نظام العميل لحظياً عبر WebSocket.
هاتف WebRTC
الاتصال والرد من المتصفح دون تثبيت؛ بيانات SIP لهواتف سطح المكتب والجوال.
مقسم مُهيأ
لقطاعك
سيناريوهات IVR وطوابير جاهزة تجعل مسار المكالمات يعمل من اليوم الأول.
ماذا يقول
المستخدمون؟
“انتظمت جميع مسارات المكالمات لدينا. ندير الفروع والأقسام والطوابير من لوحة واحدة، وفتح مقسم لعميل جديد يستغرق دقائق. التسجيلات والتقارير تسهّل التدقيق كثيراً.”
“نشغّل النظام على خادمنا الخاص (داخل المؤسسة). إدارة المستأجرين والتراخيص والخطوط في شاشة واحدة؛ وبعد التشغيل انخفض فريق العمليات لدينا إلى شخصين.”
“نقدّمه بعلامة بيضاء تحت اسمنا. IVR متعدد اللغات والمساعد الذكي يمنحان عملاءنا في الخارج التجربة نفسها.”
الأسئلة المتكررة
هل يعمل على خادمنا أم سحابياً؟
الأمران ممكنان. ثبّت Stella في مركز بياناتك (داخل المؤسسة) أو استخدم النسخة السحابية المستضافة. الترخيص ولوحة الإدارة متطابقان، وتُوفَّر أداة ترحيل قاعدة البيانات للانتقال.
كيف تعمل البنية متعددة المستأجرين؟
يُنشأ كل عميل كمستأجر مستقل بتحويلاته وطوابيره وتسجيلاته وحدوده. يرى المسؤول الأعلى جميع المستأجرين والخطوط والتراخيص من لوحة واحدة، ويمكنه الدخول نيابةً عن أي مستأجر.
هل تدعمون العلامة البيضاء؟
نعم. يُخصَّص شعار اللوحة ونظام الألوان والنطاق وقوالب البريد لعلامتكم، ويستخدم عملاؤكم النظام بالكامل تحت علامتكم.
هل يمكننا استخدام أرقامنا كمشغّل أو شركة اتصالات؟
نعم. تعريف خطوط SIP مستقل عن المشغّل؛ يمكنكم تعريف خطوطكم الحالية وكتل الأرقام وسلوك أرقام الطوارئ (112/155).
ما اللغات المدعومة؟
تعمل الواجهة بالتركية والإنجليزية والألمانية والعربية (من اليمين إلى اليسار). تُعرَّف رسائل IVR وسيناريوهات المساعد الذكي لكل لغة، فتخدم عملاء الخارج بلغتهم.
هل تستمر هواتف IP الحالية بالعمل؟
أي هاتف IP أو بوابة أو تطبيق متوافق مع SIP يعمل. تعمل خاصية التجهيز التلقائي على تهيئة الأجهزة فور إخراجها من العلبة.
جهّز مقسمك اليوم
ثبّته على خادمك أو ابدأ سحابياً. عرض تجريبي لمدة 15 دقيقة يكفي لمراجعة المسار كاملاً.